Política de calidad

Nuestra finalidad es la satisfacción de los clientes

Entendemos que el Sistema de Calidad tiene como finalidad la satisfacción de los clientes, Hoteles, Restaurantes, industria en general de LHA gracias al cumplimiento de los requisitos establecidos, y en los plazos y precios fijados. Para ello, el Sistema de la Calidad tiene como objetivos:

  • Asegurar la Calidad de los productos suministrados.
  • Cumplimiento de los requisitos ofertados a nuestros clientes, consolidando la confianza en nuestra Organización.
  • Gestión y control eficaz del proceso productivo, en especial los procesos de lavado que garantizan una buena conservación de la ropa propiedad del cliente.
  • Mejora continua de los procesos, procedimientos, productos y servicios.
  • Asignación eficaz de funciones y responsabilidades dentro del organigrama de la empresa.
  • Concienciación y motivación del personal de LHA sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de la Calidad.
  • Compromiso de LHA con el cumplimiento legal.

Para desarrollar estos principios básicos, la Dirección formula cada año, Objetivos de Calidad específicos, que serán siempre medibles y coherentes con esta Política de Calidad y con los principios en ella formulada y efectúa el seguimiento de los mismos verificando su cumplimiento, así como, trimestralmente se efectúa el sistema de verificación de nuestro sistema de la Calidad a través de Check-list.

El aseguramiento de que todas las personas que influyen en la calidad conocen la política y los objetivos planteados se consigue gracias a la difusión, por parte del Responsable de Calidad de los mismos en todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo, tratando que en un período corto de tiempo, el nuevo empleado esté formado a nivel de comprensión de nuestro sistema, para que nuestra pirámide de la calidad no se rompa. Para ello, a todo el personal se le hace entrega del Manual de Acogida de LHA, en el que se informan de los principios básicos de nuestra empresa.

El Sistema de Gestión de la Calidad implantado está basado y fomenta la aplicación sistemática de la mejora continua sobre todas las actividades realizadas, entendiéndose dicha mejora continua como la necesidad de planificar a fondo las actividades a desarrollar, hacerlas conforme a lo que se ha decido, verificar los resultados comparándolos con lo planificado y corregir cuando sea necesario iniciando de nuevo el ciclo de la mejora continua.

La Dirección asume su responsabilidad ejecutiva en el desarrollo de esta Política de Calidad, en su comunicación y entendimiento a todos los niveles organizativos, dotando con los medios necesarios a su Sistema de Gestión de la Calidad para cubrir las expectativas de los clientes y los Objetivos de Calidad establecidos.

 

La Dirección 20/02/2017